Microsoft Cloud
Voici un aperçu des principales caractéristiques :
- Assistance Visuelle en Temps Réel : Permettez aux techniciens et aux experts de guider les utilisateurs sur site grâce à des appels vidéo en direct et à un partage d’écran en temps réel.
- Annotations et Instructions : Ajoutez des annotations, des instructions et des notes aux objets en direct pour guider les utilisateurs dans les étapes de résolution des problèmes.
- Partage de Contenu : Partagez des documents, des schémas, des images et d’autres supports visuels pour faciliter la compréhension et la résolution des problèmes.
- Intégration avec des Outils de Réalité Augmentée (RA) : Intégrez des outils de réalité augmentée pour une expérience encore plus immersive et des interactions plus riches.
- Collaboration en Équipe : Permettez à plusieurs experts de se connecter simultanément pour résoudre les problèmes complexes et partager leurs connaissances.
- Sécurité et Confidentialité : Assurez la sécurité des données et la confidentialité des communications grâce à des protocoles de chiffrement avancés et à des contrôles d’accès stricts.
- Intégration avec Dynamics 365 : Intégrez Remote Assist avec d’autres applications Dynamics 365, telles que Dynamics 365 Field Service, pour une gestion holistique des opérations de service.
- Historique des Sessions : Archivez et consultez les sessions passées pour un suivi des problèmes résolus et une amélioration continue des processus.
- Compatibilité Multiplateforme : Utilisez Remote Assist sur une variété d’appareils, y compris les casques de réalité augmentée, les smartphones, les tablettes et les ordinateurs, pour une flexibilité maximale.
- Formation à Distance : Utilisez Remote Assist pour dispenser une formation à distance aux employés et aux techniciens, réduisant ainsi les coûts et les temps de déplacement.
En souscrivant à l’abonnement annuel de Dynamics 365 Remote Assist, les entreprises peuvent réduire les coûts liés aux déplacements, améliorer la résolution des problèmes et offrir un service client exceptionnel, contribuant ainsi à une plus grande satisfaction des clients et à une meilleure efficacité opérationnelle.